慢回彈玩具的特質
慢回彈玩具是發泡工藝品，此類工藝品是沒有完美無瑕的。
此類玩具都會自帶出廠瑕疵，例如:印刷歪斜、印痕褶皺、上色不均勻、染色、小氣孔、破洞、破皮、修邊不整齊、露棉等問題。
由於慢回彈玩具表面有黏性，可能會在生產過程中沾上空氣中的髒物或是毛絮。
所有玩具均為消耗品。一旦開始玩或是暴力按壓拉扯，容易出現掉色、掉漆、裂、內件脫落等情況。
慢回彈玩具亦會因時間、環境及外力影響，由自然或人為因素導致產生裂痕、壓痕、變形等問題。
是否接受退換
基於慢回彈玩具的特質，除非收到的產品與您訂購的產品不同，否則我們不接受退換貨。
訂單一經確認後不設取消及退款。
退換貨的條件
如果產品與您訂購的產品不同，請勿玩、按壓、拉扯、開封產品。如退換的貨品（包括其外包裝）有任何因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污，本店有權拒絕退換。
顧客需在取貨／收貨後24小時內將您的訂單號、名稱和相關照片發送給我們的電郵：heartfelt.squishy@gmail.com
本店不會提供打包影片，顧客有責任証明所收到的貨品為本店人為疏忽導致的寄錯、寄漏。為避免任何爭議，我們強烈建議顧客拍攝完整、無剪輯並且清晰展示所收到的每款商品之完整開箱影片。
本店對退換與否有最終的決定權。
退換貨的處理流程、天數
顧客提出退換貨要求後，如資料齊全且無爭議之處，本店會確認提供退換貨服務。顧客必需在三個工作天內將貨品需退回本店。
一經檢查無誤，本店將於五個工作天內安排將貨品寄出。如遇上貨品缺貨的情況，本店會安排該商品全數退款。
顧客必需將需要退換的貨品交回本店之門市／經順豐快遞以入箱並包裹泡泡紙的方式寄回本店之指定地址。
如顧客未能在三個工作天內將貨品需退回本店，本店有權拒絕退換。
如顧客以非本店指定方式退回，本店有權拒絕退換。
如退換的貨品有任何損毀，本店有權拒絕退換。
